Məxfilik Siyasəti
Son yenilənmə: 01.11.2025
SmartWash mobil tətbiqi (bundan sonra "Tətbiq") "SmartWash MMC" tərəfindən idarə olunur. Bu sənəd Tətbiqdən istifadə zamanı topladığımız şəxsi məlumatlar, onların istifadəsi və qorunmasını təsvir edir.
1. Topladığımız məlumatlar
- Şəxsiyyət məlumatları: ad, soyad, ata adı, telefon nömrəsi, e-poçt, FİN kod (könüllü), avtomobil markası/modeli/dövlət nömrəsi.
- Cihaz məlumatları: Firebase Cloud Messaging (FCM) tokeni — push bildirişlər üçün, cihaz növü, əməliyyat sistemi versiyası.
- Ödəniş və balans: hesabınızdakı balans, əməliyyat tarixçəsi, promo kodların istifadəsi. Kart məlumatları SmartWash tərəfindən saxlanılmır — yalnız üçüncü tərəf ödəniş prosessoru emal edir.
- İstifadə məlumatları: rezerv tarixi/saatı, yuma növü, filial seçimi, şikayət/təklif mətnləri.
2. Niyə toplayırıq
- OTP ilə şəxsiyyət doğrulaması və hesab idarəsi
- Rezervasiyaların yaradılması, izlənməsi və xatırladıcıların göndərilməsi
- Loyallıq proqramı (coin, tier, referral kodlar) idarəsi
- Müştəri dəstəyi və şikayətlərin həlli
- Qanunvericilik (mühasibat uçotu, vergi) tələblərinə uyğunluq
3. Üçüncü tərəflərlə paylaşım
- Google Firebase (Google LLC, ABŞ) — push bildiriş infrastrukturu üçün FCM tokeni və bildiriş mətni.
- SMS provayder (LSIM QuickSMS, Azərbaycan) — OTP kodunun çatdırılması üçün telefon nömrəsi.
- Ödəniş prosessoru — ödəniş anında məbləğ və əməliyyat ID-si.
- Məlumatlarınız reklam məqsədilə üçüncü tərəflərə satılmır və ötürülmür.
4. Saxlama müddəti
Şəxsi məlumatlar siz Tətbiqdən istifadə etdiyiniz müddətdə saxlanılır. Hesabı silmə tələbi etdiyinizdə şəxsi məlumatlarınız 30 gün ərzində anonim hala gətirilir; lakin Azərbaycan Respublikasının vergi qanunvericiliyinə uyğun olaraq mühasibat sənədləri (fatura, ödəniş çekləri) 5 il müddətinə saxlanıla bilər.
5. Məlumat təhlükəsizliyi
- Bütün şəbəkə əlaqələri TLS 1.2+ ilə şifrələnir.
- Parollar və OTP kodları bcrypt/hash funksiyaları ilə qorunur.
- Server tərəfdə əlavə icazə (RBAC) və fraud nəzarəti tətbiq olunur.
6. İstifadəçi hüquqları
Sizin hüquqlarınız:
- Şəxsi məlumatlarınıza giriş və çıxarış tələb etmək
- Yanlış məlumatları düzəltmək (Tətbiqin Profil bölməsində)
- Hesabı silmək — Tətbiqin Profil → Hesabı sil bölməsindən və ya smartwash.az/account-delete səhifəsindən
- Push bildirişləri tamamilə dayandırmaq (cihaz parametrlərindən)
7. Uşaqlar
Tətbiq 13 yaşdan kiçik şəxslərə yönəlmir. 13 yaşdan kiçik istifadəçi məlumatı bizə təqdim olunsa, dərhal silinir.
8. Əlaqə
Məxfilik məsələləri ilə bağlı: privacy@smartwash.az
Ümumi dəstək: support@smartwash.az
9. Dəyişikliklər
Bu siyasətə vacib dəyişikliklər edildikdə, Tətbiq daxilində bildiriş göstərəcəyik və bu səhifədə "Son yenilənmə" tarixini yeniləyəcəyik.