Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 01.11.2025
Мобильное приложение SmartWash («Приложение») управляется компанией SmartWash MMC. Настоящий документ описывает персональные данные, которые мы собираем через Приложение, цели их использования и меры защиты.
1. Какие данные мы собираем
- Идентификационные: имя, фамилия, отчество, номер телефона, email, ФИН код (по желанию), марка/модель/госномер автомобиля.
- Данные устройства: токен Firebase Cloud Messaging (FCM) для push-уведомлений, тип устройства, версия ОС.
- Платёжные данные и баланс: баланс аккаунта, история операций, использование промокодов. Реквизиты карты SmartWash НЕ хранит — их обрабатывает только сторонний платёжный процессор.
- Использование: дата/время бронирования, тип мойки, выбор филиала, сообщения в службу поддержки.
2. Цели обработки
- Идентификация через OTP и управление аккаунтом
- Создание бронирований, отслеживание и отправка напоминаний
- Управление программой лояльности (монеты, уровни, реферальные коды)
- Поддержка клиентов и разрешение споров
- Соблюдение требований законодательства (бухгалтерский, налоговый учёт)
3. Передача третьим лицам
- Google Firebase (Google LLC, США) — FCM-токен и содержимое push-уведомлений.
- SMS-провайдер (LSIM QuickSMS, Азербайджан) — номер телефона для доставки OTP.
- Платёжный процессор — сумма и идентификатор операции в момент оплаты.
- Мы НЕ продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных целях.
4. Срок хранения
Персональные данные хранятся, пока вы активно пользуетесь Приложением. При запросе на удаление аккаунта ваши персональные данные обезличиваются в течение 30 дней; однако бухгалтерские документы (счета, квитанции) могут храниться до 5 лет в соответствии с налоговым законодательством Азербайджанской Республики.
5. Безопасность
- Все сетевые соединения шифруются TLS 1.2+.
- Пароли и OTP-коды защищены bcrypt/хеш-функциями.
- На сервере применяются ролевая модель доступа (RBAC) и мониторинг мошенничества.
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Запросить доступ к своим персональным данным и их копию
- Исправить неточные данные (через раздел Профиль в Приложении)
- Удалить аккаунт — через меню Профиль → Удалить аккаунт или через страницу smartwash.az/account-delete
- Полностью отключить push-уведомления (в настройках устройства)
7. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 13 лет. Если мы обнаружим персональные данные ребёнка младше 13 лет, они будут немедленно удалены.
8. Контакты
Вопросы конфиденциальности: privacy@smartwash.az
Общая поддержка: support@smartwash.az
9. Изменения
При существенных изменениях политики мы покажем уведомление в Приложении и обновим дату «Последнее обновление» на этой странице.